社区治理体系和治理能力现代化是中国式现代化的应有之义。当前，社区管理的艰巨性与复杂性不断凸显。为创新基层治理工作机制，推进智慧社区建设。作为国家工信部推荐单位、领先的创新元宇宙和人工智能厂商，道可云以民生需求为导向，立足社区资源禀赋，深化系统布局规划，打造了领先的人工智能平台和“AI数字网格员”，全力助推智慧社区建设，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。
“AI数字网格员”助力提升政务服务能力
社区工作复杂多样、基层工作人员有限是当前社区普遍面临的痛点难点问题之一。如何把社区工作者从简单重复的工作中解放出来，让他们有更多时间为群众面对面解决疑难问题，是社区工作的重点任务之一。
为解决这一痛点难点问题，提升基层社区的政务服务能力，道可云创新工作方式方法，通过知识库定制训练和大模型技术打造了“AI数字网格员”。作为社区工作者服务群众的AI智能助手，“AI数字网格员”聚焦于社区工作者和群众打交道、呼应辖区内群众需求的工作内容，像真人一样具备“问” “听” “说” “做”四大功能，可以通过微信/微信群、公众号、政务官网等多种形式，7*24小时回应群众疑问、响应群众需求、回答群众咨询等，将社区工作者从简单、重复的工作中解放出来，提升政务服务能力，助力打造低诉社区。
人工智能技术提升基层工作效率
道可云人工智能平台不仅拥有作为智能客服的能力，还具有极高的主动跟进业务的能力、AI创作、AI绘画等丰富的AI功能。可帮助社区工作者快速生成新闻稿件、制作活动方案、活动海报、提供创意策划思路等，极大的提高了基层工作者的工作效率，打造智慧社区管理新范式。
目前，道可云人工智能平台已在全国的各社区、街道得到广泛应用和推广。未来，道可云将继续发挥在人工智能、元宇宙等领域的技术优势，不断优化和提升完善的人工智能解决方案，助力社区实现更加精准的服务、更加高效的管理，推动社区治理水平的现代化和智能化，探索和创新社区治理的新模式。
